Reembolsos para patrocinadores
Reglas de reembolso de las tarjetas patrocinadas de Horse Academy: el presupuesto sin usar vuelve a tu tarjeta automáticamente, el saldo de paquetes se devuelve si lo pides y las tarjetas rechazadas no se cobran.
Última actualización: 29 de octubre de 2026.
Estas reglas forman parte de los términos para patrocinadores. Todos los precios están en dólares estadounidenses y todas las compras son prepagadas.
Qué se puede reembolsar
Solo te cobramos cuando aprobamos tu tarjeta. Si la rechazamos, o no la revisamos en 5 días, la retención en tu tarjeta de pago se libera y no se cobra nada, así que no hay nada que reembolsar.
Campañas con presupuesto (pago por vista o por clic): la parte del presupuesto que tu tarjeta no usó se reembolsa automáticamente a tu tarjeta de pago al terminar la campaña, o si se cancela antes de empezar. No hace falta pedirlo. Tu página de informe muestra el monto y la fecha.
Paquetes: solo el saldo prepagado sin usar. Tu saldo es el dinero que pagaste y que no está ligado a una campaña que ya empezó:
- un paquete pagado con tu saldo cuya tarjeta no se aprobó: su precio completo vuelve a tu saldo;
- un paquete que cancelaste antes de que empezara: su precio completo vuelve a tu saldo.
Los días de un paquete que ya se publicó no se reembolsan, y una campaña que tuvo menos vistas o clics de lo que esperabas no se reembolsa: no garantizamos tráfico.
Cómo pedirlo
Escribe a contact@horseacademy.com desde el correo con el que entras. Reembolsamos a la tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe, por lo general en 5 días hábiles; tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo. Tu página de informe muestra el reembolso cuando se hace.
Disputas
Si disputas un pago con tu banco, la campaña que pagó queda en pausa hasta que se resuelva la disputa. Escríbenos primero; por lo general lo resolvemos más rápido.